Hvordan kan vi hjelpe deg?
Her kan du finne svar på vanlig stilte spørsmål og annet du kanskje lurer på.
For at dine eventuelle personlige tilbud skal vises, anbefaler vi at du logger inn før du begynner å handle. Du logger inn ved å oppgi din e-postadresse og passord i innloggingsboksen. Hvis du er en ny kunde, registrerer du deg ved å fylle ut din e-postadresse. Fyll deretter ut feltene som vises. Hvis du ikke ønsker å logge inn umiddelbart, kan du selvfølgelig også gjøre det før du fullfører kjøpet i kassen.
På produktsidene finner du all informasjon om varen, som pris, materiale og mål. Velg varen og eventuell størrelse, trykk deretter på «Legg til i handlekurv» for å legge varen i handlekurven din. Du kan alltid klikke på handlekurven for å gjennomgå innholdet, justere antallet eller fjerne en vare. Når du har fullført handelen, klikker du på «Til kassen». Sjekk dine adresser, e-postadresser og telefonnummer slik at aviseringer kan nå deg.
Hvis du har en rabattkode som ikke vises automatisk, legger du den til i kassen under «Rabattkode». Det er kun mulig å bruke en rabattkode per bestilling. Velg deretter ønsket leveringsmåte og betalingsmåte blant de valgte alternativene og klikk på «Fullfør kjøpet».
Du får en bestillingsbekreftelse via e-post når bestillingen din er godkjent. I de fleste tilfeller vil det komme innen noen minutter, men noen ganger kan det ta noen timer. Hvis du bestiller på en helligdag, kan det ta til den første hverdagen etter før e-posten sendes.
Ønsker du ytterligere hjelp, er vår kundeservice alltid der for deg!
Vi benytter Klarna som leverandør for mottak og prosessering av betalinger. Klarna tilbyr generell kortbetaling med VISA men leverer også en «Betal senere» funksjon hvor du som kunde kan betale ordren din 30 dager etter bestilling.
Vi tilbyr fri frakt i hele Norge som ordre som overstiger kr 1500,-
Klara Tønsberg sender til hele landet! Normal leveringstid er mellom 1 og 4 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor.
Når du legger inn bestilling på klaratonsberg.no vil du motta en ordrebekreftelse på mail fra oss. Vi vil normalt behandle din ordre samme eller neste virkedag avhengig av tidspunkt for bestillingen. Vi pakker og sender ut varer hver dag fra mandag til fredag. Bestiller du i løpet av helgen vil vi behandle din ordre førstkommende mandag. Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelse fra oss har ikke bestillingen gått igjennom. Ta derfor kontakt med oss. Vi tar forbehold om noe lengre leveringstid i perioder der vi eller Posten har mye trafikk.
Varene blir sendt med Posten Norge og vi tilbyr fraktpriser fra 99,- kr. Vi sender dessverre ikke til utlandet.
Unfortunately we don´t ship internationally. Orders to foreign adresses will not be processed, and will be cancelled.
For uavhentede pakker belastes du med 250,-. Uavhentede varer omfattes normalt ikke av angreretten. Ved kort- og kredittkjøp må vedkommende i følge loven være 18 år.
Å hente i butikk er gratis, men varene må hentes i løpet av 3 dager. Varen hentes etter at du har fått en bekreftelse fra oss på at varen er klar. Husk å ta med ordrebekreftelsen og vis den i kassen.
14 dagers returrett
Last ned Angrerettsskjema her.
Dersom du ønsker å returnere eller reklamere på noen av våre varer ber vi deg fylle ut angrerettsskjema og returnere denne sammen med varene (enten fysisk i vår butikk, eller ved å sende med posten). Har du spørsmål ber vi deg ta kontakt med oss på nettbutikk@klaratonsberg.no
Brukes angreretten på varer som er betalt med rabatt kupong / rabattkode / rabatterte gavekort, er det beløpet du har betalt for varen og ikke varens veiledede pris, som refunderes. Ved retur og benyttelse av angrerett kan man altså ikke få refundert et høyere beløp enn det man har betalt for varen.
Hvis du vil bytte en vare du har kjøpt kan du selvfølgelig sende den tilbake til oss, men vi må ha mottatt den innen 14 dager.
Etter dagens angrerettlov av 2014 er angrefristen på 12 mnd dersom kjøperen ikke har mottatt opplysning om at det foreligger angrerett og et standardisert angreskjema. Hvis Klara Tønsberg sørger for at denne opplysningen vil bli gitt i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene, jf. angrerettloven § 21 jf. § 8 første ledd bokstav h. Ved en retur vil vi enten kunne sende deg en annen vare eller du kan få pengene tilbake.
Vi gjør oppmerksom på at alle returvarer må være i samme stand som de var da de ble sendt, dvs. ubrukte og med alle lapper på. Truser og bikinier byttes ikke. Du som kunde dekker fraktkostnader, herunder porto og emballasje, hvis varen skal returneres. Vi anbefaler at du sender med sporing, da har du en forsikring om pakken skulle bli borte i posten. Dette er selvsagt frivillig, men det er du som kunde som står ansvarlig for returen. Om du ønsker å returnere varer kjøpt i nettbutikk direkte i butikken, kan disse byttes i en annen vare, eller du kan få en tilgodelapp. Ønsker du pengene tilbake, må varen sendes til oss via nettbutikken.
Angrerettsskjema vil bli sendt til deg på mail rett etter bestilling.
Brukes angreretten på varer som er betalt med rabattkupong/rabattkode/rabaterte gavekort, er det beløpet du har betalt for varen og ikke varens salgspris, som refunderes. Ved retur og benyttelse av angrerett kan man altså ikke få refundert et høyere beløp enn det man har betalt for varen.
Returadresse:
Klara Tønsberg
Rådhusgaten 1-3,
3126 Tønsberg
Vi elsker å gi våre gode kunder noe ekstra, og derfor tilbyr vi eksklusive rabatter og kampanjer. Har du en rabattkode? Den kan enkelt legges inn i handlekurven eller i kassen for å få avslag på din bestilling. Følg med på våre sesongbaserte salg og spesialtilbud for å finne dine favoritter til gode priser.
Har du mottatt et gavekort fra oss? Foreløpig kan gavekort kun brukes i vår fysiske butikk. Vi jobber med å gjøre det mulig å bruke gavekortene i nettbutikken også, så følg med for oppdateringer!
Abonner på vårt nyhetsbrev for å holde deg oppdatert om nye tilbud og rabatter.
Behandling av personopplysninger
Personopplysninger er informasjon som kan kobles til deg som enkeltperson, som navn, bilde, e-post, telefonnummer osv. Du har selv rett til å bestemme over denne informasjonen.
Vi bruker dine personopplysninger for å kunne sende deg produkter du bestiller og hjelpe deg via vår kundeservice. Når du legger inn en bestilling eller oppretter en konto på Min Side hos oss behandles de opplysningene du oppgir, som kontaktinformasjon og kjøpshistorikk. Denne informasjonen er nødvendig for å kunne behandle din ordre. Ved retur, bytte eller reklamasjon lagres informasjon på tilhørende ordre.
For å kunne utvikle nettbutikken, og gjøre den enda bedre for deg som kunde, henter vi inn statistikk om kjøp, trafikk og adferdsmønster via tredjepartstjenester spesifisert nedenfor.
Kontaktinformasjon til behandlingsansvarlig
Ansvarlig for innhenting og behandling av informasjon på klaratonsberg.no er:
Frøiland AS
Organisasjonsnummer: 996741443
Spørsmål til personvernserklæringen kan rettes til nettbutikk@klaratonsberg.no