Kundeservice

Retur og bytte

14 dagers angrerett. Bytt nettkjøp i butikken.

Retur og angrerett

Hos Klara Tønsberg har du 14 dagers angrerett når du handler i nettbutikken. Dersom du ønsker å returnere en vare, ber vi deg følge stegene under.

Hvordan returnere et produkt

Steg 1: Fyll ut angrerettskjema

Last ned og fyll ut angrerettsskjemaet. Skjemaet skal legges ved i pakken sammen med varen(e) du returnerer.

Steg 2: Pakk varene forsvarlig

Pakk varen(e) godt, helst i original emballasje. Varene må være ubrukte og ha alle merkelapper på.

Steg 3: Send pakken til oss

Porto og emballasje ved retur dekkes av kunden. Vi anbefaler at du sender pakken med sporing, da du som kunde er ansvarlig for returen frem til den er mottatt hos oss.

Når du sender pakken, er det viktig at du legger inn vårt telefonnummer for varsling, slik at vi får beskjed når returen er på vei.

Telefonnummer for varsling: 48 51 72 42

Steg 4: Gi oss gjerne beskjed

Send oss gjerne en e-post når returen er sendt, slik at vi vet at pakken er på vei.

E-post: nettbutikk@klaratonsberg.no

Returadresse

Klara Tønsberg
Rådhusgaten 1–3
3126 Tønsberg

Viktig informasjon om retur

Alle returvarer må være i samme stand som da du mottok dem. Det betyr at varene må være ubrukte og ha alle merkelapper på.

Truser og bikinier kan ikke byttes eller returneres.

Angrerettsskjema vil bli sendt til deg på e-post rett etter bestilling.

Dersom varen er kjøpt med rabattkode, rabattkupong eller rabattert gavekort, er det beløpet du faktisk betalte for varen som refunderes. Ved retur kan du derfor ikke få refundert et høyere beløp enn det du betalte for varen.

Bytte av vare

Ønsker du å bytte en vare, må vi ha mottatt varen innen 14 dager.

Varer kjøpt i nettbutikken kan også returneres i vår butikk. Ved retur i butikk kan varen byttes i en annen vare, eller du kan få en tilgodelapp.

Ønsker du pengene tilbake, må varen returneres via nettbutikken.

Reklamasjon

Dersom du oppdager en feil på varen, eller varen har blitt skadet under transport, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Send en e-post til nettbutikk@klaratonsberg.no med:

ordrenummer eller kvittering
bilde av feilen/skaden
en kort beskrivelse av hva saken gjelder

Vi behandler reklamasjonen og kommer tilbake til deg så snart vi har sett på saken.

Godt å vite når du handler hos oss

Frakt og levering1–4 virkedager med Posten. Fri frakt over 1 500 kr.Retur og bytte14 dagers angrerett. Bytt nettkjøp i butikken.StørrelsesguideFinn riktig størrelse på tvers av merkene.PleieguideSlik tar du vare på strikk, ull og fuskepels.

Ofte stilte spørsmål

Finner du ikke svaret? Ring 48 51 72 42 eller send e-post til nettbutikk@klaratonsberg.no.

Vi sender med Posten, og normal leveringstid er 1–4 virkedager. Vi sender kun innenlands i Norge.

Frakt koster fra 99 kr. Bestillinger over 1 500 kr sendes fraktfritt.

Velg Klikk & hent i kassen – det er gratis. Varen ligger klar i butikken i Rådhusgaten 1–3, og må hentes innen 3 dager.

Ja. Du kan bytte varen i butikken eller få en tilgodelapp. Ønsker du pengene tilbake, returnerer du via nettbutikken innen 14 dager.

Det er gratis å bli med: skriv inn mobilnummeret ditt i skjemaet «Bli medlem» her på siden, eller spør oss i butikken. Som medlem får du 20 % på første kjøp av ordinære varer, bonuspoeng, medlemstilbud og en bursdagsgave.

Gavekort selges foreløpig i den fysiske butikken. Ta kontakt, så hjelper vi deg.

Få inspirasjon og nyheter først

Meld deg inn i kundeklubben og få 20 % på første kjøp.